Мы ведем переговоры каждый день: обсуждаем с начальником повышение зарплаты, с супругом — куда поехать в отпуск, с ребенком — время отхода ко сну.
Выдающийся эксперт по переговорам Гэвин Кеннеди (автор легендарной книги «Договориться можно обо всем») выделил 4 типа поведения людей в переговорном процессе.
Давайте проверим, к какому типу относитесь вы?
🐑 1. ОВЦА
Для «овцы» любые переговоры — это стресс. Главная цель — избежать конфликта и поскорее закончить этот дискомфортный разговор.
Как действует: Соглашается на первое же предложение.
В чем ошибка: Свято верит в честность партнера и просто так раздает уступки, ничего не требуя взамен. В итоге почти всегда уходит с невыгодным для себя результатом.
Ниже — краткие и практичные шаги: как научиться защищать свои интересы.
1. Продумайте свои интересы, выпишите их и не отступайте от них. Запишите несколько альтернативных вариантов, которые вас устроят.
2. возьмите себе за правило: озвучивать требования, не соглашаться просто так.
3. А если на ваше требование ответили отказом - продолжайте, озвучивайте альтернативу.
4. Тренируйте фразы отказа и запросов.
🐴 2. ОСЕЛ
Упрямство — его второе имя. «Осел» приходит на переговоры с одной железобетонной позицией и не желает слушать аргументы.
Как действует: Упирается и яростно отстаивает только свои интересы.
В чем ошибка: Он абсолютно не гибок. Из-за своей упертости он не видит поля для маневра и альтернативных решений. Парадокс, но из-за своей принципиальности «Осел» часто упускает собственную выгоду.
Как действовать, если вы Осел:
научитесь слушать альтернативы, формулировать интересы, а не позиции;
попробуйте одну‑две стратегические уступки с условием взаимности.
🦊 3. ЛИС
Хитер, умен и прагматичен. «Лис» всегда точно знает, чего хочет добиться, и обожает сам процесс торга.
Как действует: Блефует, манипулирует, давит на эмоции.
В чем ошибка: Он блестяще выигрывает «здесь и сейчас», максимизируя свою краткосрочную выгоду. Но с ним больше не хотят иметь дел. «Лис» выигрывает сделку, но проигрывает долгосрочные отношения.
🦉 4. СОВА
Высший пилотаж переговорщика. «Сова» — это стратег, который понимает, что настоящая победа — это когда выигрывают оба.
Как действует: Ищет подход «Вин-Вин». Анализирует истинные, глубинные потребности партнера (почему он просит то, что просит?).
Суперсила: «Сова» строит крепкие, долгосрочные отношения. При этом «Сова» не пойдет на уступку, не получив встречной выгоды для себя.
Ключ к успешной коммуникации в жизни и бизнесе — стремиться к модели «Совы». Только так мы перестаем делить один маленький пирог, а объединяем усилия, чтобы испечь пирог побольше для всех.
Если вы часто обнаруживаете в себе черты Овцы, Осла, Лиса и понимаете, что упускаете что-то важное — тренируйтесь. Играйте в "Переговоры" в своей компании или приходите на Переговорный джем!
В игре «Переговоры» вы научитесь слушать альтернативы, формулировать интересы вместо позиций, делать стратегические уступки с условием взаимности и сохранять структуру диалога. Уже после первой игры вы начнете выигрывать больше, сохраняя отношения.